シニアマーケティングの成功事例と失敗しないポイントを徹底解説 | シニアド

シニアマーケティングの成功事例と失敗しないポイントを徹底解説
シニアのネット集客 2022.09.20

シニアマーケティングの成功事例と失敗しないポイントを徹底解説

健康寿命の延びが著しく、少子高齢化の進む日本では、第二の人生に対して意欲的なアクティブシニアが増加しています。

これに伴い、シニア層を狙った商品やサービスが続々と展開され、シニアのビジネス市場はレッドオーシャン化しつつあります。

競争が激化するシニア市場を勝ち抜くためには、シニア向けにマーケティング戦略を練る必要があります。

ですが、シニアマーケティングを成功させるために、具体的にどうすれば良いのかわからない方も多いのではないでしょうか。

そこで今回の記事では、シニアマーケティングを成功させるポイントと事例をご紹介していきます。

これからシニア世代向けビジネスを始めるマーケティング担当の方はもちろん、すでにシニアマーケティングを始めている方もぜひ参考にしてください。

目次

  1. シニアマーケティングを成功させる4つのポイント
  2. シニアマーケティングの成功事例
  3. まとめ

1. シニアマーケティングを成功させる4つのポイント

ポイントステップ

マーケティングとは商品やサービスが効率的に売上を出せるような市場調査から宣伝などの企業活動のことをさします。この販売戦略はターゲットがシニアであっても根幹にあるポイントは同じです。

そのため、まずはマーケティングを成功させる4つのポイントをお伝えしていきます

  1. ターゲット選定
  2. ペルソナ設定
  3. カスタマージャーニー分析
  4. プロモーション設計

これらを意識することで、より効果的なシニアマーケティングが可能になるでしょう。

1. ターゲット選定

マーケティングにおいては、自社の商品・サービスを「誰に・どのように売るのか」という視点がとても重要です。その「誰に」に該当するのがターゲット選定。

シニアとは一般的に65歳以上の男女のことですが、100歳代も同じくシニアに分類されます。そこには30〜40歳の世代間ギャップがあり、見てきた時代やトレンドが異なります。20歳の男女と60歳の男女を一括りにすることはできませんよね?

そのため「シニア」といった一括りでターゲティングするのではなく、ある程度年齢を絞りましょう。

その次に年齢別の時代背景を参考に、シニアの価値観や生活様式、興味関心ごとやニーズといった定性情報を収集しましょう。

2. ペルソナ設定

ターゲットとなるシニアを絞ったら、次はペルソナ設定です。

ターゲットは性別や年齢層などから自社が訴求すべき「実際に存在する集団」を選定する方法ですが、ペルソナは自社の商品やサービスを利用してくれそうなユーザー像を詳細に設定する手法です。

ペルソナを設定する際には、主観や理想にとらわれずに、客観的な情報をもとに設定することが重要。

たとえば、自社のサービス・商材をすでに利用しているユーザー特性・ニーズなどの情報にくわえて、政府による人口や年齢分布に関するデータや自社のアンケート調査も有効です。客観的かつ信憑性の高い情報を参考にターゲット層を絞り、ペルソナを設定していくとよいでしょう。

3. カスタマージャーニー分析

カスタマージャーニー分析とは「ユーザーが購入に至るプロセス」のことです。

ユーザーが

  • どのように商品やブランドと接点を持って認知したのか
  • 認知したあとどのような行動をとったのか
  • どのような心理をもって購買を検討・実際の購買に至ったのか

という道筋を「旅」に例え、行動や心理を時系列的にみていくマーケティング手法のひとつです。

シニアはテレビや新聞が主な情報源だとイメージする方もいるかもしれませんが、近年、シニアの生活にもインターネットやスマホは当たり前のように浸透しています。

前述した通り、主観やイメージに捉われず、ペルソナ設定したユーザーなら

  • 何から情報を得るか
  • どんな感情を抱くか
  • どんな行動をするか

などを、ペルソナになりきり、客観的データとあわせて考えていきましょう。

4. プロモーション設計

カスタマージャーニー分析でユーザーの商品認知〜購買までの行動・心情を洗い出せたら、いよいよプロモーション設計です。

ターゲットに何を使って訴求するのかは、カスタマージャーニーに沿って考えると良いでしょう。

チラシや新聞などのアナログ媒体は、シニアにとって定番の情報源ではありますが、前項でお伝えしたとおり、インターネットの普及に伴い、パソコンやスマートフォンでSNSやWebページを利用するシニアも増えてきました

また、シニア向けの商品であっても実際の購入者は家族という可能性もあります。

カスタマージャーニー分析から得られるよって、チラシなのかインターネット広告、適切な接点を考えていきましょう。

また、ユーザーにどのような行動を促したいかによって、届けるメッセージも変わってきます。

たとえば、認知目的であれば商品・サービスの名前を覚えてもらったり、解決できる課題を伝えたりするのが有効ですが、購入検討段階であれば、他社商品と比較したり自社商品の魅力をより訴求する必要があります。

シニアのプロモーション設計については、こちらの記事もご参照ください。

2. シニアマーケティングの成功事例

マーケティングに取り組む場合、すでに世の中にリリースされている他社の事例が参考になります。

また、すでに取り組んでいる場合も、自社の施策を比較することで課題の発見や改善点がみえてくることもあります。

そこでここでは、シニア向けのマーケティング事例を2つ紹介していきます。

「ポケモン GO」×女性誌「ハルメク」の共同事例

ポケモン
©2022 Niantic, Inc. ©2022 Pokémon. ©1995–2022 Nintendo / Creatures Inc. / GAME FREAK

「ポケモン GO」がスマホの位置情報を利用して外で歩き回って遊ぶゲームであるという特性に着目し、シニアの健康志向×アプリの運動促進効果を訴求し、利用促進を測った事例です。

実際に、「アンケート調査」と「座談会」を実施、そこから得られた結果から商品導入障壁についての仮説立案を行い、定量調査・定性調査をもとに、「ポケモン GO」の体験イベントを企画しました。

内容は、アプリ未体験者を集めて「ポケモンGO」を体験しながら、新宿御苑を半日散策するシニア向けウォーキングイベントを実施するというものです。

そして、「スマホ初心者でもわかる!『ポケモン GO』入門ガイド」を制作し、シニア層の新規利用拡大を実現させたのです。

年齢や性別といったデモグラ情報だけでなく、健康志向の高いシニアというペルソナ設定がシニアマーケティングを成功に導いた事例といえます。

参考:シニア女性×『Pokémon GO』 新宿御苑でのウォーキングイベントは大成功!

アナログ×デジタルを活用した象印「みまもりほっとライン」事例

象印みまもり

出典:みまもりほっとライン | 象印マホービン株式会社

近年、見守りサービスはさまざまなデバイスで多くの企業がローンチしていますが、給湯ポットといった日常的に馴染みのあるデバイスは象印マホービン株式会社ならではのサービスです。

とはいえ2001年当時は、遠隔からシニアを見守るという考え方は珍しく、新聞やテレビに取り上げられることも多かったようです。

その後も、シニアの情報源とその家族の存在をとらえ、アプローチ方法もスマホ対応のWeb広告や見やすい漫画形式の新聞広告を発表、アナログとデジタル両方からシニアやその家族にアプローチしたマーケティング事例です。

給油ポットであればシニア世代にも馴染みのある家電であるため、本サービスの利便性に魅力を感じた家族が導入を考え、一緒に使ってみようという検討・購買行動への後押しにも一役買いそうなプロモーションといえます。

3. まとめ

今回の記事では、シニアマーケティングの成功事例と成功するポイントをお伝えしてきました。

  • ターゲットの年齢層を絞る
  • シニアのペルソナに合わせて戦略を立てる
  • カスタマージャーニー分析をし、ユーザーと適切な接点をもつ
  • プロモーション設計では目的を明確にする
  • デジタルとアナログの両方を視野に入れる

これらのポイントを意識するだけで、シニア向けのマーケティングは高い成果が期待できるようになります。

なお、シニア向けSNSであるコミュニティアプリ「おしるこ」では、広告サービスを展開しています。50歳以上のユーザーにのみ広告を配信でき、自社サービスのターゲットに絞った配信も可能です。

さまざまな広告形式の中から目的にあわせた提案を行っています。

サービス事例や「おしるこ」での事例については以下のページで詳しく紹介しているので、ぜひご参照ください。

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