シニアに向けたアプローチ方法を理解してSNSマーケティングを成功へ導こう！
60代以上のいわゆる「シニア」と呼ばれる世代の人々の多くがSNSを使いこなしている今、SNSを用いたマーケティングを駆使することができるかどうかが、企業の成功を左右します。
どんなに苦労してSNSを運用していても、的確なアプローチを実施していなければ成功を勝ち取ることはできないからです。
そこで、特にシニアに向けたマーケティングとはどのようなものなのかを解説し、具体的なアプローチ方法と成功事例をご紹介していきます。
目次
1. シニア向けマーケティングとアプローチ
シニアに向けたマーケティングを検討する時には、やはりシニアに対して効果的なアプローチ方法を使っていくことが重要ですが、新聞広告やテレビCMのような手法ではなく、あえてSNSを活用したマーケティングを行うのには理由があります。
なぜ今、シニア向けマーケティングとしてSNSが重要視されているのでしょうか？
また、そのアプローチにはどのような経路があるのでしょうか？
シニア向けマーケティングとは？
そもそもシニアに対するマーケティングとは、60代以上の「シニア層」に向けたマーケティング活動のことで、高齢化が加速する日本社会ではシニア層が経済に与える影響力は大きいと考えられています。
そのため、シニア向け商材やサービスを扱う企業などでは、シニアに向けてどのようなアプローチをするのかを研究しています。
これまでのマーケティングの概念として、シニア向けマーケティングには新聞広告などが効果的と考えられており、SNSを使ったマーケティングはシニアに対して不向きだとも言われていました。
しかし近年、シニア層のSNS利用率は年々増加しています。
この利用状況を見ても分かるように、シニアに向けたSNSマーケティングは「有効である」と認識され、そのアプローチが検討されているのです。
シニア向けSNSマーケティングのアプローチ経路
シニア層へ向けたSNSマーケティングが有効であることは理解できましたが、では具体的にどうやってシニア層へアプローチするのでしょうか？
シニア向けSNSマーケティングには、以下のようなアプローチ経路があります。
シニア本人
まず何よりもアプローチをするべきなのは、当然ながら「シニア本人」です。
シニア向け商材やサービスを宣伝・認知してもらいたいのであれば、シニア本人へのアプローチ経路は本当に重要な経路となります。
FacebookやInstagram、X（旧Twitter）など、様々な特徴を持つSNSが多数ありますが、中でも「シニア層専用（限定）SNS」を活用したアプローチがおすすめです。
シニア限定SNSとなると、ユーザーは当然シニア層だけになりますから、ターゲットとなるシニアへ向けて直接アプローチできますし、今シニアが何を求めているのかを明確に知ることができます。
シニアの家族や介護者
シニア本人だけでなく、シニアと一緒に暮らしている家族や介護に従事している人たちへのアプローチも、シニア向けSNSマーケティングの経路としては重要視すべきものです。
シニアの家族や介護者は、常に「シニア向けにどんなサービスや商材があるのか？」とアンテナを張っていますから、こうした層に対してアプローチすることでシニア向けマーケティングに一定の成果を見ることができるでしょう。
この場合、シニアの家族などがSNSで見た情報を「これは便利！」「これは教えてあげよう」と思ってもらうように意識したクリエイティブ制作が大切になります。
こうした「シニアマーケティング」のビジネスアプローチや成功事例は、下記のページでも詳しく解説されていますので、ぜひ一度ご覧になってみてください。
2. シニア向けSNSマーケティングの具体的なアプローチ方法
シニアに向けたSNSマーケティングを展開していくうえで一番知りたいのは、やはり具体的にどのような方法でアプローチし、自社の目的を達成するのかということではないでしょうか。
そこで、具体的なアプローチ方法としてどのようなものがあるのかを詳しく解説します。
シニア本人へのアプローチ
シニア本人へ行う具体的なアプローチとして挙げられるのは、SNS広告とアカウント運用ですから、そこはシニア向けではないマーケティングと変わりありません。
シニア向けマーケティングとして押さえておくべきポイントは、アプローチの経路にシニア向けSNSを選択するのがおすすめであるということです。
SNS広告については、シニアに対して自社サイトへの誘導を図るような内容の広告を制作することが多いのですが、文字が大きく内容が分かりやすいものの方が効果的にアプローチできるのではないかと考えられています。アカウント運用では、自社のファンになってもらうことを目的として運用するので、細かく確認をして相互的なコミュニケーションを取るようにすることが大切です。
シニアの家族などへのアプローチ
シニアの家族や介護従事者などへの具体的なアプローチは、SNS広告から自社サイトへ誘導するよりも、細かくアカウントを運用してファンを獲得することに努める方が有効であり、おすすめだと言えます。
ターゲットを「シニアの家族や介護者」とする時には、使用するSNSもInstagramやFacebookといった人気のある媒体を活用すると良いでしょう。
運用するアカウントでは、お役立ち情報やお得なキャンペーン情報を定期的に発信し、多くのファンを獲得することに努めます。
そうすることで、家族や介護者の方から、本来のターゲットであるシニアへ向けて情報を届けてくれるのです。
これまで、シニアに向けたマーケティングではWebやSNSを活用する方法は「不向き」であるとされていましたが、こうしてアプローチを工夫することでSNSマーケティングが有効であることが分かります。
更に詳しい内容は、下記のページに掲載されていますので、ぜひ参考にしてください。
3. シニア向けSNSマーケティングを成功へ導くカギ
シニア向けSNSマーケティングの具体的なアプローチ方法が理解できたら、さっそく実践に移したいと思うものですが、注意点を知っておいてからでも遅くはありません。
シニア向けにSNSマーケティングを実施する時には、どのようなことに注意しておく必要があるのでしょうか？
成功事例なども合わせて、詳しく解説していきます。
シニア向けSNSマーケティングの注意点
特に「シニア向け」という内容だけではありませんが、SNSマーケティングを行う時にはいくつか注意すべきことがあります。
ターゲットを明確にする
他のユーザー層へのマーケティングでも同様ですが、今回解説しているようなシニア向けのSNSマーケティングの場合には、特にターゲットを明確にする必要があります。
出稿したSNS広告が、シニア本人にはなかなか響かない時でも、家族や介護者へアプローチすれば効果的にマーケティングを行えることがあるからです。
ターゲットを「シニア本人」にするのか、また「シニアの家族・介護者」にするのかによって、制作する広告のクリエイティブも変わってきますから、まず最初にターゲットをしっかりと明確にしておくことは忘れずに行いましょう。
インフルエンサーを活用する時の注意
若い世代へ向けたSNSマーケティングの手法として「インフルエンサー」を起用することはよく行われていますが、最近では「シニアインフルエンサー」という存在が起用されることもあります。
インフルエンサーを起用する時には、まずそのインフルエンサーのフォロワーが自社の商材やサービスを宣伝するのに合っているのかを確認しなくてはなりませんが、いくら「シニアインフルエンサー」と名乗っていても、フォロワーにシニア層が多いのかは分かりません。
ですから、フォロワーの属性は確認してから起用するようにします。
また、インフルエンサーの起用で注意すべき点は「ステルスマーケティング」をしていないかということです。
ステルスマーケティングとは、情報発信に対して企業の介在があるにも関わらず、それをユーザーに隠すなどしていることで、炎上のもとになり兼ねない行為なのです。
ですから、そうした点を徹底的に確認してからインフルエンサーを起用するようにしましょう。
シニア向けSNSマーケティングの成功事例
シニア向けSNSマーケティングにおける最大の成功事例は、やはり「LINE」を活用したマーケティングではないでしょうか。
LINEは全世代を通じて利用率が90％を越えている媒体です。
参考：総務省・令和4年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書「第5章5-1主なSNS・アプリ等利用率」
当然ながら、シニアの多くがLINEを利用しているため、他のSNSと比べて抵抗感が低いのです。
また、意外と通知オフ機能のような操作方法を熟知していないので、LINE公式アカウントから情報が発信されても律義に見ている傾向があります。
これらのことから、シニアに向けた情報発信としてLINEは強いと言えるのです。
LINEを使ったシニア向けマーケティングについては、下記のページにも詳しい解説がありますので、ぜひご覧ください。
LINE公式アカウントを使ったシニア向けSNSマーケティングでは。「ハルメク」という50歳以上の女性をターゲットとしたマーケティング事例が成功事例として注目されています。
参考：【シニア×LINE×ハルメク】ハルメクが実践しているSNSマーケティング戦略手法
更に、LINE以上におすすめするSNSマーケティングの成功事例は「シニア向けコミュニティアプリ・おしるこ」を活用したものです。
このSNSアプリは、まず何よりも50歳以上限定であるというところがおすすめで、ユーザーをシニア層に限定しているため、自ずとターゲットとするシニアの訴求を知ることができます。
そして何よりも「おしるこ」では、会員登録の時に本人確認が必要なのですが、そのため安心して利用することができ、アクティブユーザー率が高いのも特徴です。
こうしたことから、おしるこは口コミマーケティングに適しており、友人知人を大切にするシニアの心情を理解したマーケティングが可能なのです。
「おしるこ」によるシニアマーケティングの詳しい内容は、下記のページをご覧になってみてください。
4. まとめ
シニア向けSNSマーケティングには、アプローチの経路として「シニア本人」と「シニアの家族や介護者」へ向けたものがあります。
そのため、SNS広告を出稿してマーケティングに用いるとしても、アカウントを運用するとしても、ターゲットを明確にしてからアプローチをすることが大切です。
シニアの家族や介護者は、常にシニア本人のことを心配していますから、情報発信の相手としてはシニア本人よりもある意味有効ではないかとも考えられます。
また、シニア向けマーケティングとして「おしるこ」を活用するのは、ターゲットの訴求をはっきりと得られる点から考えてもおすすめです。
シニア向けコミュニティアプリ「おしるこ」に関する詳しい資料は、以下からダウンロードできますので、ぜひご確認ください。
